Políticas de moderación del discurso en redes sociales: (des)controlar el diálogo digital

Giohanny Olave Arias

doi:10.14198/dissoc.28453

Authors

Giohanny Olave Arias Universidad Industrial de Santander, Colombia https://orcid.org/0000-0001-6794-6472

DOI:

https://doi.org/10.14198/dissoc.28453

Keywords:

Social networks, communication regulation, freedom of expression, social interaction, social media, communication policy, Web 2.0

Abstract

This article analyzes the moderation policies governing the use of Facebook, X (formerly Twitter), and YouTube forums, specifically focusing on the explicit regulations they impose on user interaction. From a glotopolitical perspective within Discourse Studies, the user policy sections presented in Spanish and directed at Spanish-speaking internet users in the digital environments of these platforms were examined. The results highlight the construction of the idea of community across the three platforms analyzed: the notion of sharing or establishing connections between distant users is used to discipline verbal conduct and regulate forum exchanges, promoting forms of moderated prohibition, particularly through self-regulation and co-regulation among users. It is concluded that expressions of disagreement are perceived as less legitimate when they obstruct the construction of this imagined community in the virtual sphere, thus positioning moderation policies as models of “dialectical hygiene”.

Funding

Universidad Industrial de Santander

References

Acosta, G. (2012). Gestión de pasiones y polarización en las redes sociales. Un análisis del aplicativo Grupos en Facebook. Discurso & Sociedad, 6(4), 684-719. https://doi.org/10.14198/dissoc.6.4.1

Alonso, E. (2016). El estudio de la argumentación en los medios digitales. Dilemata, 8(22), 121-135.

Arnoux, E. (2024a). Regulación y control de la discursividad: tipos, instrumentos, funciones, en A. Cárdenas (Ed.). Cátedra doctoral 15 (pp. 19-37). Universidad Pedagógica Nacional.

Arnoux, E. (2024b). Glotopolítica y Análisis del discurso, en Olave, G., R. Barragán y M. Cisneros. La dimensión política del lenguaje. Introducción a la Glotopolítica (pp. 19-37). Ediciones UIS. https://doi.org/10.2307/jj.34605960.3

Arnoux, E. (2025). El análisis del discurso en el marco de la glotopolítica, en Ó. I. Londoño (Coord.). Enfoques latinoamericanos de Análisis del discurso (pp. 112-147). Biblos.

Arnoux, E. y Lauria, D. (2024). La prescripción en los discursos sobre la lengua, en C. López, I. Carranza y T. Van Dijk (Eds.). Estudios del discurso. The Routledge Handbook of Spanish Language Discourse Studies (pp. 129-142). Routledge. https://doi.org/10.4324/9780367810214-12

Barata, J. (2022). Protecting Media Content on Social Media Platforms: https://doi.org/10.5465/AMBPP.2022.10205abstract

The European Media Freedom Act's Biased Approach. VerfBlog. DOI: 10.17176/20221125-121603-0

Barker, A. & Murphy, H. (2020, 20 de septiembre). YouTube reverts to human moderators in fight against misinformation. Financial Times. https://www.ft.com/content/e54737c5-8488-4e66-b087-d1ad426ac9fa

Beal, J., Lukač, M. & Straaijer, R. (2023). The Routledge Handbook of Linguistic Prescriptivism. Routledge.

https://doi.org/10.4324/9781003095125

Benson, P. (2016). The Discourse of YouTube. Multimodal Text in a Global Context. Routledge. https://doi.org/10.4324/9781315646473

Bolívar, A. (2017). Political Discourse as Dialogue. A Latin American Perspective. Routledge. https://doi.org/10.4324/9781315558707

Bonnacorsi, J. (2017). Approches sémiologiques du web, en C. Barat (ed.).

Manuel d'Analyse du web (pp.133-155). Armand Colin.

Bou-Franch, P. & Garcés-Conejos, P. (2014). Conflict management in massive polylogues: A case study from YouTube. Journal of Pragmatics, 73, 19-36. https://doi.org/10.1016/j.pragma.2014.05.001

Bravo, D. (2020). Pragmática sociocultural para el análisis de los aspectos sociales del discurso, en M. V. Escandell, J. Amenós y A. K. Ahern (eds.). Pragmática (pp. 481-497). Akal.

Burgess, J. & Green, J. (2018). Youtube: Online Video and Participatory Culture. Polity Press.

Calvo, E. (2015). Anatomía política de Twitter en Argentina. Capital Intelectual.

Cameron, D. (1995). Verbal Hygiene. Routledge.

Castells, M. (2008). Comunicación y poder. Alianza.

Cobo, C. y Pardo, H. (2007). Planeta Web 2.0. Inteligencia colectiva o medios fast food. Grup de Recerca d'Interaccions Digitals, Universitat de Vic y Flacso.

Culpeper, J. (2011). Impoliteness. Cambridge University Press. https://doi.org/10.1017/CBO9780511975752

D'Andrea, C. (2024). Imaginários sociotécnicos e plataformização: em disputa o(s) futuro(s). Prefacio, en L. C. dos Santos, I. Karhawi, A. L. F. Souza, C. d'Andréa e W. Araujo (Orgs.). Imaginários Sociotécnicos e Plataformas Digitais (pp. 8-12). Intercom.

Del Valle, J. (2017). La perspectiva glotopolítica y la normatividad. AGlo, 1, 17- 39. https://doi.org/10.36950/elies.2016.37.8657

Del Valle, J. (2021). Notas para una teoría glotopolítica. Erebea, 11, 11-20. https://doi.org/10.33776/erebea.v11i0.6900

Del Valle, J. (2024). Lo político del lenguaje. Verba Volant.

Ebersbach, A., Glaser, M. & Heigl, R. (2016). Social Web. UVK Verlagsgesellschaft GmbH. https://doi.org/10.36198/9783838539331

Esposito, R. (2009). La ley de la comunidad, en R. Esposito. Comunidad, inmunidad y biopolítica. (pp. 25-45). Herder.

Feger, M. (2021). Online argumentation and social media: What they can learn from each other. Tesis de maestría, Heinrich-Heine-University Düsseldorf.

Foucault, M. (2000). Vigilar y castigar. Siglo XXI.

Fracchiolla, B. & Romain, C. (2021). Continuum et maintien du lien social professionnel en situation de conflit verbal écrit: être poli ou impoli, mais y mettre les formes. Langage et société, 173, 203-225. https://doi.org/10.3917/ls.173.0205

Fuentes, C. (2020). El discurso en su contexto de realización. Lingüística pragmática, argumentación y cortesía. Universidad de Sevilla.

Fukuyama, F. & Grotto, A. (2020). Comparative Media Regulation in the United States and Europe, en N. Persily & J. Tucker (Eds.). Social Media and Democracy (pp. 199-219). Cambridge University Press. https://doi.org/10.1017/9781108890960.010

Gallardo, B. y Enguix, S. (2016). Pseudopolítica: el discurso político en las redes sociales. Universitat de Valencia.

Gillespie, T. (2018). Custodians of the Internet. Yale University Press. https://doi.org/10.12987/9780300235029

Gillespie, T., Aufderheide, P., Carmi, E., Gerrard, Y., Gorwa, R.,

Matamoros-Fernández, A., Roberts, S. T., Sinnreich, A. & Myers

West, S. (2020). Expanding the debate about content moderation. Internet Policy Review, 9(4). DOI: 10.14763/2020.4.1512

https://doi.org/10.14763/2020.4.1512

González, Y. (2020). Argumentation in social networks. Sociología y Tecnociencia, 10(2), 12-25.

Google Corporation (2022). Informe de transparencia. https://transparencyreport.google.com/?hl=es

Gurevych, I., Lippi, M. & Torroni, P. (2017). Argumentation in social media. https://doi.org/10.1145/3056539

ACM Trans. Internet Technol. 17(3). https://doi.org/10.1145/3056539

Herring, S. C. (2007). A faceted classification scheme for computer-mediated discourse. Language@internet, 4(1), 1-37.

Himelboim, I., McCreery, S. & Smith, M. (2013). Birds of a Feather Tweet Together: Integrating Network and Content Analyses to Examine https://doi.org/10.1111/jcc4.12001

Cross-Ideology Exposure on Twitter. Journal of Computer-Mediated, Communication, 18, 40-60. https://doi.org/10.1111/jcc4.12001

Kaul, S. (2020). Descortesía, autoimagen y extimidad en los medios de comunicación, en M. V. Escandell, J. Amenós y A. Ahern (Eds.).

Pragmática (pp. 498-512). Akal.

Kumar, A. M., & Gupta, S. (2023). Governance of Social Media Platforms: A Literature Review. Pacific Asia Journal of the Association for Information Systems, 15(1), 56-86. https://doi.org/10.17705/1pais.15103 Lee, N. (2021). Facebook Nation: Total Information Awareness. Springer.

Maci, S., Demata, M., MkGlashan, M. & Seargeant, P. (2024). The Routledge Handbook of Discourse and Disinformation. Routledge.

https://doi.org/10.4324/9781003224495

Mancera, A. y Pano, A. (2013). El discurso político en Twitter. Análisis de mensajes que "trinan". Siglo XXI.

Marwick, A. (2018). Silicon Valley and the Social Media Industry, en J. Burgess, A. Marwick & T. Poell (Eds.). The Sage Handbook of Social Media (pp. 314-329). Sage. https://doi.org/10.4135/9781473984066.n18

McCosker, A. (2014). Trolling as provocation:YouTube's agonistic publics. Convergence, 20(2), 201-217.

https://doi.org/10.1177/1354856513501413

Montero, A. S. (2024). Avatares en el poder. Claves del discurso político en redes. UNSAM EDITA.

Moser, K. (2024). Fake News in Contemporary Science and Politics. Palgrave Macmillan.

https://doi.org/10.1007/978-3-031-56180-1

Myers, S. (2018). Censored, suspended, shadowbanned: User interpretations of content moderation on social media platforms. New Media & Society, 20(11), 4366-4383. https://doi.org/10.1177/1461444818773059

Noblía, V. (2019). Una propuesta teórico-metodológica para el análisis de los discursos digitales, en Londoño, Ó. y Olave, G. (Eds.). Métodos de Análisis del Discurso. Perspectivas argentinas (pp. 245-276). Ediciones de la U.

O'Reilly, T. (2005). What is Web 2.0, en H. Donelan, K. Kear & M. Ramage (eds.). Online Communication and Collaboration (pp.125-139). Routledge.

Olave, G., Barragán, R. y Cisneros, M. (2024). La dimensión política del lenguaje. Introducción a la Glotopolítica (pp. 19-37). Ediciones UIS.

Parini, A. (2023). Estudios del discurso digital, en C. López, I. Carranza y T. Van Dijk (Eds.). Estudios del discurso. The Routledge Handbook of Spanish Language Discourse Studies (pp. 395-408). Routledge. https://doi.org/10.4324/9780367810214-32

Parodi, G., Cantos-Gómez, P. y Howe, C. (2022). Lingüística de corpus en español / The Routledge Handbook of Spanish Corpus Linguistics. Routledge. https://doi.org/10.4324/9780429329296

Paveau, M-. A. (2017). L'Analyse du discours numérique. Hermann.

Pihlaja, S. (2014). Antagonism on YouTube: Metaphor in Online Discourse. Bloomsbury Publishing.

Rochefort, A. (2020). Regulating Social Media Platforms. A Comparative Policy Analysis. Communication Law and Policy, 25(2), 225-260.

https://doi.org/10.1080/10811680.2020.1735194

Ruziyeva, N. (2025). Web-based social communication and its influence on the language. Science Shine, 6(41). https://inlibrary.uz/index.php/scienceshine/article/view/85736

Scolari, C. (2004). Hacer clic. Gedisa.

Scolari, C. (2025). The Evolution of Twitter: An Entangled History of Intermedia Relationships. International Journal of Communication 19(2025), 639-661.

Sforzin, R. (2018). Redes Sociales en Latinoamérica y el Caribe: de los usos a las estrategias colectivas. Revista de Políticas Sociales, 5(6), 171-177.

Spector, E. (2018). Malversados. Cómo la falacia se apoderó del debate político (y cómo volver a la lógica de la argumentación). Sudamericana.

Strauss, A. y Corbin, J. (2016). Bases de la investigación cualitativa. Editorial Universidad de Antioquia.

Teneketzy, K. (2021). Impoliteness across social media platforms. Journal of Language Aggression and Conflict, 10(1), 38-63.

https://doi.org/10.1075/jlac.00066.ten

Théviot, A. (2011). Forum : un espace commun de discussion publique sur Internet ?, en E. Yasri-Labrique (Ed.). Les forums de discussion : agoras du {XXIe} siècle ? Théories, enjeux et pratiques discursives (pp. 25-39).

Vaidhyanathan, S. (2018). Antisocial Media: How Facebook Disconnects Us and Undermines Democracy. Oxford University Press.

Valiente, F. (2023). La libertad de expresión y las redes sociales. Derechos y libertades, 48(2), 167-198.

https://doi.org/10.20318/dyl.2023.7343

Van Dijck, J. (2016). La cultura de la conectividad. Siglo XXI.

Van Eemeren, F. (2019). La Teoría de la argumentación: una perspectiva pragmadialéctica. Palestra.

Wilson, R. & Land, M. (2021). Hate Speech on Social Media: Content Moderation in Context. Connecticut Law Review, 449.

https://digitalcommons.lib.uconn.edu/law_review/449

Woolard, K. (1998). Language Ideology as a field of inquiry, en B. Schieffelin, K. Woolard, P. Kroskrity (eds.). Language Ideologies (pp. 3-48). Oxford. Wright, M. (2024). The Psychology of Cyberbullying. Nova. https://doi.org/10.1093/oso/9780195105612.003.0001

Yasri-Labrique, É. (2016). Discours identitaires et investissement émotionnel. Cahiers de praxématique, 66. http://praxematique.revues.org/4299

Yasri-Labrique, É. (Dir.) (2011). Les forums de discussion : agoras du XXIe siècle ?: Théories, enjeux et pratiques discursives. L'Harmattan.

Yus, F. (2020). La comunicación en la era digital, en M. V. Escandell, J. Amenós y A.Ahern (Eds.). Pragmática (pp. 608-623). Akal.

Zappavigna, M. (2011). Ambient affiliation: A linguistic perspective on Twitter. New Media & Society, 13(5), 788-806.

https://doi.org/10.1177/1461444810385097

Zappavigna, M. (2014). Ambient Affiliation in Microblogging: Bonding around the Quotidian. Media International Australia, 151(1), 97-103. https://doi.org/10.1177/1329878X1415100113

Zappavigna, M. (2018). Searchable Talk: Hashtags and Social Media Metadiscourse. Bloomsbury.