‘Amabilidad’, ‘atención’, ‘profesionalidad’. Valores sociales atribuidos por el paciente a su médico de cabecera y características de imagen social

Nieves Hernández Flores

doi:10.14198/dissoc.14.2.4

Authors

Nieves Hernández Flores Universidad de Copenhague, Denmark https://orcid.org/0000-0002-0984-8257

DOI:

https://doi.org/10.14198/dissoc.14.2.4

Keywords:

Doctor-patient communication, Social ideology, Social habits questionnaires, Social image, face

Abstract

Questionnaires of social habits filled out by informants belonging to a cultural community can provide relevant information about social values and ideologies in such a community. This work presents the results of a survey in a community of practice compromising patients of a health care center in a village in Galicia (Spain). The purpose is to verify the mention of social values that have previously been studied in natural corpora in Spanish, such as ‘confianza’ and respect, and -by means of open-ended questions – to obtain information on the patients' assessments of the attributes they most value in their doctors. The results show that professional and social competences are valued by the informants as being equally important, and that communication skills are a key factor for achieving those competences. The importance of ‘confianza’ and respect is confirmed, with the addition of specific features that fit the particularities of this kind of service encounter. With respect to ‘confianza’, previously observed features, such as closeness and the possibility of talking openly, are mentioned by the informants, but the idea of trust in the doctor’s good practices is added. The social value of respect is connected to good communication and politeness, but a focus on the doctor’s human and personal traits - such as caring for the patients and helping them– is added. The results constitute a knowledge base of social ideologies in this cultural community. This information can be used for the establishment of research premises about the cultural features of face and for supporting the interpretation of sociocultural pragmatics analysis in natural data.

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