“Contratar lo parecido a uno…”. Discurso y discriminación en los procesos de reclutamiento y selección de personal de grandes empresas en Chile

Camila Cárdenas Neira; Javier Hernández Aracena

doi:10.14198/dissoc.14.4.3

Autores/as

Camila Cárdenas Neira Universidad Católica de Temuco, Chile https://orcid.org/0000-0002-1842-7200
Javier Hernández Aracena Universidad Católica de Temuco, Chile https://orcid.org/0000-0002-3824-1614

DOI:

https://doi.org/10.14198/dissoc.14.4.3

Palabras clave:

Reclutamiento, Selección, Empresas, Chile, Discriminación, Prejuicios

Resumen

Este artículo busca analizar críticamente los discursos que emergen para legitimar los modos en que se desarrollan los procesos de reclutamiento y selección de personal en empresas de sectores clave ubicadas en Chile. Para abordar este interrogante se analizan 35 entrevistas realizadas entre 2017 y 2019 a profesionales a cargo de esta labor en 35 empresas asociadas a sectores de la industria. Este análisis se apoya en contribuciones teórico-metodológicas de los Estudios Críticos del Discurso (Van Dijk, 1993a), y prioriza enfoques lingüísticos y sociocognitivos para dar cuenta de dos fenómenos: 1) la construcción y validación de conocimiento experto, y 2) la clasificación y categorización de personas. Los resultados muestran que las estrategias discursivas empleadas favorecen la formulación de estereotipos sobre perfiles y habilidades deseadas, por un lado, y de prejuicios basados en la pertenencia de clase y género, por el otro. Así, las posturas abiertamente discriminatorias son a menudo disimuladas, pero de manera implícita surgen contradicciones y sesgos ideológicos que no logran encubrirse del todo.

Financiación

ANID (ex CONICYT) ha financiado el Proyecto Fondecyt 11160521: “Reclutamiento, Selección de Personal y Estructura Social: Análisis Sociológico de los Procedimientos de Grandes Empresas en Chile” del que este artículo es resultado.

Citas

Agostini, C. (2010). Pobreza, desigualdad y segregación en la Región Metropolitana. Estudios Públicos, (117), 219-267. https://doi.org/10.38178/cep.vi117.413

Aguilar, O. (2011). Dinero, educación y moral: El cierre social de la elite tradicional chilena. En A. Joignant y P. Güell (Eds.), Notables, tecnócratas y mandarines: Elementos de sociología de las elites (1990-2010) (pp. 203-240). Santiago: Ediciones UDP.

Böhm, S. (2006). Repositioning organization theory: Impossibilities and strategies. London: Palgrave Macmillan. https://doi.org/10.1057/9780230501416

Boltanski, L. & Thévenot, L. (2006). On justification: Economies of worth. Princeton: Princeton University Press. https://doi.org/10.1515/9781400827145

Boltanski, L. & Chiapello, E. (2007). The new spirit of capitalism. London: Verso.

Bravo, D., Contreras, D. y Sanhueza, C. (1999). Rendimiento educacional, desigualdad y brecha de desempeño privado/público: Chile 1982-1997. Santiago: Universidad de Chile.

Breen, R. & Jonsson, O. (2005). Inequality of opportunity in comparative perspective: Recent research on educational attainment and social mobility. Annual Review of Sociology, 31, 223-243. https://doi.org/10.1146/annurev.soc.31.041304.122232

Castells, M. (2005). Globalización, desarrollo y democracia: Chile en el contexto mundial. Santiago: Fondo de Cultura Económica.

CEPAL. (2012). Eslabones de la desigualdad. Heterogeneidad estructural, empleo y seguridad social. Santiago: CEPAL.

Chapman, D. & Mayers, D. (2015). Recruitment processes and organizational atrraction. In I. Nikolaou & J. Oostrom (Eds.), Employee recruitment, selection, and assessment (pp. 27-42). Sussex: Psychology Press.

Chiapello, E. (2009). The accounting construction of the economy. In R. Diaz-Bone & G. Krell (Eds.), Dizskurs und Wirtschaft. Diskursanalytische Perspektiven auf die Ã-konomie (pp. 125-149). Wiesladen: Verlag für Sozialwissenschaften.

Espinoza, V., Barozet, E. y Méndez, M. (2013). Estratificación y movilidad social bajo un modelo neoliberal: El caso de Chile. Revista Lavboratorio, 14(25), 169-191.

Fairclough, N. (2005). Critical Discourse Analysis in transdisciplinary research. In R. Wodak & P. Chilton (Eds.), A new agenda in (Critical) Discourse Analysis: Theory, methodology and interdisciplinarity (pp. 53-70). Amsterdam- Philadelphia: John Benjamins. https://doi.org/10.1075/dapsac.13.06fai

Fairclough, N., Mulderrig, J. & Wodak, R. (2011). Critical discourse analysis. In T. Van Dijk (Ed.), Discourse studies. A multidisciplinary introduction (2nd Ed.) (pp. 357-378). London: Sage. https://doi.org/10.4135/9781446289068.n17

Francis, H. (2006). A critical discourse perspective on managers' experiences of HRM. Qualitative Research in Organizations and Management: An International Journal, 1(2), 65-82. https://doi.org/10.1108/17465640610686343

Grant, D., Iedema, R. & Oswick, C. (2009). Discourse and critical management studies. In M. Alvesson, T. Bridgman & H. Willmott (Eds.), The Oxford Handbook of Critical Management Studies (pp. 213-231). Oxford: Oxford University Press. https://doi.org/10.1093/oxfordhb/9780199595686.013.0010

Grimshaw, D. & Miozzo, M. (2006). Knowledge intensive business services: Undesrtanding organizational forms and the role of country institutions. In M. Miozzo & D. Grimshaw (Eds.), Knowledge intensive business services: Organizational forms and national institutions (pp. 1-23). Cheltenham: Edward Elgar Publishing. https://doi.org/10.4337/9781847201751.00008

Hernández, J. y Moya, E. (2014). El rol de los colegios de elite en la reproducción intergeneracional de la elite chilena. Revista Austral de Ciencias Sociales, 26, 56-82.

Hopenhayn, M. (2005). América Latina. Desigual y descentrada. Buenos Aires: Editorial Norma.

Jones, C. (2015). Pareto and Piketty: The macroeconomics of top income and wealth inequality. Journal of Economic Perspectives, 29(1), 29-46. https://doi.org/10.1257/jep.29.1.29

Kaplan, N. (2007). La construccion discursiva del evento conflictivo en las noticias por televisión. Tesis para optar al grado de Doctor en Estudios del Discurso. Caracas: Universidad Central de Venezuela.

Lamont, M. & Fournier, M. (1992). Introduction. In M. Lamont & M. Fournier (Eds.), Cultivating differences: Symbolic boundaries and the making of inequality (pp. 1-18). Chicago: University of Chicago Press.

Lechner, N. (1998). Modernización y democratización: El dilema del desarrollo chileno. Espacios Públicos, (70), 231-242.

Marchal, E. (2013). Uncertainties regarding applicant quality: The anonymous resume put to test. In J. Beckert & C. Musselin (Eds.), Constructing quality: The classification of goods in markets (pp. 103-125). Oxford: Oxford University Press. https://doi.org/10.1093/acprof:oso/9780199677573.003.0005

Martin, J. & White, P. (2005). The language of evaluation. Appraisal in English. Hampshire-New York: Palgrave Macmillan. https://doi.org/10.1057/9780230511910

Nazer, R. (2013). Renovación de las elites empresariales en Chile. En J. Ossandon y E. Tironi (Eds.), Adaptación: La empresa chilena después de Friedman (pp. 85-108). Santiago: Ediciones UDP.

Núñez, J. & Gutiérrez, R. (2004). Classism, discrimination and meritocracy in the labour market: The case of Chile. Serie Documentos de Trabajo, (208), 1-27.

Núñez, J. y Pérez, G. (2007). Dime cómo te llamas y te diré quién eres: La ascendencia como mecanismo de diferenciacion social en Chile. Serie Documentos de Trabajo, (269), 1-26.

Ossandón, J. (2013). Hacia una cartografía de la elite corporativa en Chile. En J. Ossandon y E. Tironi (Eds.), Adaptación: La empresa chilena después de Friedman (pp. 29-54). Santiago: Ediciones UDP.

Piketty, T. (2014). Capital in the twenty-first century. Cambridge: Harvard University Press. https://doi.org/10.4159/9780674369542

PNUD. (2004). Desarrollo humano en Chile: El poder, ¿para qué y para quién? Santiago: PNUD.

PNUD. (2017). Desiguales. Orígenes, cambios y desafíos de la brecha social en Chile. Santiago de Chile: PNUD.

Ramos, C. (2013). Conocimiento científico-social, gubernamentalidad y gestión de las empresas en Chile. En J. Ossandon y E. Tironi (Eds.), Adaptación: La empresa chilena después de Friedman (pp. 167-198). Santiago: Ediciones UDP.

Rivera, L. (2015a). Go with your gut. Emotion and evaluation in job interviews. American Journal of Sociology, 120(5), 1339-1389. https://doi.org/10.1086/681214

Rivera, L. (2015b). Pedigree: How elite students get elite jobs. New Jersey: Princeton University Press. https://doi.org/10.1515/9781400865895

Ryan, A. M. & Ployhart, R. (2014). A century of selection. Annual Review of Psychology, 65(20), 9-31. https://doi.org/10.1146/annurev-psych-010213-115134

Shavit, Y. & Blossfeld, H. (1993). Persistent inequality: Changing educational attainment in thirteen countries. Boulder, Colorado: Westview Press.

Smitherman, G. & Van Dijk, T. (1988). Introduction: Words that hurt. In G. Smitherman & T. Van Dijk (Eds.), Discourse and discrimination (pp. 11-22). Detroit: Wayne State University Press.

Soto, Á. y Frías, P. (2018). Introducción. In Á. Soto y P. Frías (Eds.), Selección de personas en organizaciones: Aproximaciones éticas, estratégicas, conceptuales y metodológicas (pp. 11-21). Santiago: Ediciones Universidad Alberto Hurtado.

Szlechter, D. (2014). La sociología del management en Argentina. Debates para un campo en formación. Revista Latino-Americana de Estudos Do Trabalho, 19(32), 113-156.

Tomaskovic-Devey, D. & Avent-Holt, D. (2019). Relational inequalities: An organizational approach. Oxford: Oxford University Press. https://doi.org/10.1093/oso/9780190624422.001.0001

Torche, F. (2005). Unequal but fluid: Social mobility in Chile in comparative perspective. American Sociologial Review, 70(3), 422-450. https://doi.org/10.1177/000312240507000304

Torche, F. y Wormald, G. (2004). Estratificación y movilidad social en Chile: Entre la adscripción y el logro. Santiago: CEPAL.

Van Dijk, T. (1987). Communicating racism. Ethnic prejudice in thought and talk. Newbury Park: Sage.

Van Dijk, T. (1993a). Elite discourse and racism. London: Sage. https://doi.org/10.4135/9781483326184

Van Dijk, T. (1993b). El racismo de la élite. Archipiélago, (14), 106-111.

Van Dijk, T. (1993c). Denying racism: Elite discourse and racism. In J. Solomos & J. Wrench (Eds.), Racism and migration in Western Europe (pp. 179-193). Oxford: Berg. https://doi.org/10.4135/9781483326184

Van Dijk, T. (1995). Elite discourse and the reproduction of racism. In R. K. Whillock & D. Slayden (Eds.), Hate speech (pp. 1-27). Newbury Park: Sage.

Van Dijk, T. (1999). Ideología. Barcelona: Gedisa.

Van Dijk, T. (2003). Ideología y discurso. Barcelona: Ariel.

Van Dijk, T. (2004). De la gramática del texto al análisis crítico del discurso. Revista Colombiana de Educación, (46), 1-22.

Van Dijk, T. (2009). Discurso y poder. Barcelona: Gedisa.

Van Dijk, T. (2010). Prejuicio en el discurso. Sevilla: ArCiBel.

Van Dijk, T. (2015). Critical Discourse Analysis. In D. Tannen, H. Hamilton & D. Schiffrin (Eds.), The Handbook of Discourse Analysis (2nd Ed.) (pp. 466-485). Chichester: John Wiley & Sons. https://doi.org/10.1002/9781118584194.ch22

Van Dijk, T. (2016). Discurso y conocimiento. Barcelona: Gedisa.

Van Leeuwen, T. (2008). Discourse and practice: New tools for Critical Discourse Analysis. Oxford: Oxford University Press. https://doi.org/10.1093/acprof:oso/9780195323306.001.0001

Vasilachis de Gialdino, I. (2015). Work and social representations: Sociological and linguistic analysis of a legislative creation process. Discourse and Communication, 9(3), 331-353. https://doi.org/10.1177/1750481315571180

Weick, K. (1995). Sensemaking in organizations. Thousand Oaks: SAGE Publications.

Willman, P. (2014). Understanding management: The social sciences foundations. Oxford: Oxford University Press.

Wodak, R. & Meyer, M. (2009). Methods of Critical Discourse Analysis. London: Sage.

Wodak, R. (2013). Critical Discourse Analysis - Challenges and perspectives. In R. Wodak (Ed.), Critical Discourse Analysis (Vol. I) (pp. xix-xli). London: Sage. https://doi.org/10.4135/9781446286289

Zeitlin, M. & Radcliff, R. E. (1988). Landlords and capitalists: The dominant class of Chile. New Jersey: Princeton University Press. https://doi.org/10.1515/9781400859535

Zibarras, L. D. & Woods, S. A. (2010). A survey of UK selection practices across different organization sizes and industry sectors. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 83(2), 499-511. https://doi.org/10.1348/096317909X425203

Zimmerman, S. (2013). Making top managers: The role of elite universities and elite peers. Chicago: University of Chicago.